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unsere Antworten
Umtausch,
Ware, die du in einem Zalando Outlet Store gekauft hast, kannst du zur Zeit innerhalb von 14 Tagen und gegen Vorlage des Kassenbons umtauschen.
Du kannst zwischen einer Rückzahlung oder einem Umtausch gegen neue Ware wählen. Die Artikel müssen ungetragen und mit dem original befestigten Etikett versehen sein. Unterwäsche, Bademode, Ohrringe, Home- und Beauty-Artikel, Artikel aus Sonderaktionen sowie Waren die Gebrauchsspuren aufweisen, sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Ja, Ware aus einem Zalando Outlet Store kann auch in einem anderen Zalando Outlet Store umgetauscht werden. Auch hier gilt natürlich: innerhalb von 14 Tagen, ungetragen, inklusive Kassenbon und mit original befestigtem Etikett.
Die Öffnungszeiten sind in allen Zalando Outlet Stores gleich: Montag bis Samstag von 10 bis 20 Uhr. Weitere Informationen findest du auf der Seite des jeweiligen Stores.
Nein, leider sind Geschenkgutscheine von Zalando nicht in unseren Outlet Stores einlösbar. Du kannst diese aber jederzeit auf zalando.de und in der Zalando App einlösen.
Da unser Sortiment aus Einzelteilen besteht und die Regale immer wieder neu befüllt werden, wechselt das Sortiment ständig.
In den Zalando Outlet Stores bieten wir dir folgende Zahlungsarten an:
- Barzahlung
- Girocard
- Kreditkarte
- Tax Free Shopping
Ja, in allen Zalando Outlet Stores kannst du maximal 3 Teile bis zum Ende des Folgetags zurücklegen lassen.
Die
Zalando
Outlet
Card
Als Inhaber/in der Zalando Outlet Card bist du Teil der Zalando Outlet Community und bekommst exklusiven Zugang zu Rabattaktionen, besonderen Deals und speziellen Shopping-Events. Für die Outlet Card kannst du dich jetzt hier online anmelden.
Nein. Der Zutritt zu den Zalando Outlet Stores ist selbstverständlich uneingeschränkt möglich.
Nein, die Outlet Card und der Newsletter sind und bleiben kostenlos. Du kannst beides jederzeit kündigen, auch wenn wir dann sehr traurig wären.
Du kannst dich jetzt hier für die Zalando Outlet Card und den Newsletter online anmelden.
zPoints und
Jahres-
Gutscheine
zPoints sind Punkte, die du bei jedem Einkauf in den Zalando Outlet Stores sammelst wenn du deine Outlet Card beim Bezahlen vorzeigst.
Um deinen Jahresgutschein zu bekommen, musst du mindestens 200 Punkte sammeln und kannst dir maximal 800 Punkte sichern. Der aktuelle Sammelzeitraum ist am 05.11.2024 gestartet und läuft bis November 2025, unabhängig davon, wann du im Sammelzeitraum mit dem Sammeln gestartet hast. Du bekommst deinen Gutschein dann automatisch per Mail zugeschickt und kannst mit dem Sammeln wieder neu starten. 1 Euro entspricht 1 zPoint. Die Staffelung lautet wie folgt:
- 200 Punkte = 5 € Gutschein
- 400 Punkte = 10 € Gutschein
- 600 Punkte = 15 € Gutschein
- 800 Punkte = 20 € Gutschein
Du kannst dein Punktekonto deiner Zalando Outlet Card in jedem Store an der Kasse einsehen. Wende dich einfach an einen Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin am Infopoint. Sie werden dir gerne helfen. Außerdem kannst du dich an den Kundenservice unter info@zalando-outlet.de wenden.
Nein, du kannst die zPoints nicht übertragen sondern nur für deine persönliche Outlet Card sammeln.
Der aktuelle Sammelzeitraum läuft bis einschließlich 04.11.2025. Nach Ende des Zeitraums bekommst du deinen Jahresgutschein per E-Mail, wenn du mindestens 200 zPoints gesammelt hast.
Du bekommst ihn per E-Mail an die von dir bei der Anmeldung angegebenen E-Mail-Adresse.
Der Jahresgutschein ist ab Versand 6 Monate gültig und ausschließlich in den Zalando Outlet Stores gültig. Die Auszahlung von Bargeld gegen Einlösung eines Gutscheins ist ausgeschlossen.
Falls du keine E-Mail mit dem Gutschein von uns bekommen hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter info@zalando-outlet.de oder 0800 330 0996. Dort wird dir weitergeholfen.
Solltest du deinen Gutschein ausgedruckt und verloren haben, kann nicht ausgeschlossen werden, dass dieser bereits von einer anderen Person eingelöst wurde, in diesem Fall können wir leider keinen neuen Gutschein ausstellen. Bitte behandle deinen Jahresgutschein wie Bargeld!
